5G时代来了,
对很多人而言,
意味着换手机倒计时也开始了。
图文无关。 新华社/美联南都鉴定评测实验室
联合Skieer视界信息
(云听CEM客户体验管理系统),
聚焦手机产品,
联合发布“手机品牌口碑榜”。
本次评测数据样本参考赛诺2018年手机整体市场销量排名情况,选取9个主流品牌,对近180万条网友评价进行大数据分析,剔除水军和无效信息后,实际分析的有效样本量为160多万条。从产品、市场、服务出发,评价维度包括性价比、外观、拍照、物流、售后服务等16个方面。
整体来看,口碑榜居前三位的手机品牌分别为VIVO、荣耀、OPPO,整体口碑表现较差的为三星、一加、小米。
口碑总榜从具体表现来看,三星操作系统的负面意见数占比三成多,系统操作性、发热问题较为突出。从颜值上看,一加品牌好评率垫底,机身大小、厚度、重量满意度均得分较低。爱拍照的人注意了,一加的拍照功能好评率垫底,用户普遍反馈“升降摄像头设计得怪怪的”“摄像头松动”。三星手机镜头像素排名垫底,负面评论高达近四成。
电池不耐用、充电慢?数据显示,三星电池好评度垫底,受到近六成用户吐槽,“充了两个多小时,从百分之二十才充到百分之六十二。”值得注意的是,苹果虽然电池容量很小,基本不过3000mAh,但由于其本身能耗控制较好,续航能力口碑有所保证;但其快充功能的缺失导致充电速度成为另一大槽点。
延伸服务哪家口碑最差?数据显示,一加发货速度慢,物流好评率垫底,体现库存管理及店铺运营水平较差。红米则由于客服态度、退货处理等问题,售后服务好评率排行跌至最后。
外 观
一加品牌的颜值好评率垫底
机身大小厚度重量满意度低
外观好评度排行榜一款设计精巧、做工精致、握持舒适的高颜值手机总是令人难以抗拒、忍不住种草。外观是用户关注的第一大细粒度指标,整体关注度在15%左右。随着大众审美的提高和技术的改进,各大手机厂商都力图在产品外观上下足功夫,用户对手机外观总体满意度也较高。
在外观评价中,消费者主要关注点落在整体外观和握持感上,占比超50%,其次为机身颜色、大小、厚度、重量等。总体来看,外观好评率前三的品牌分别为华为、三星和荣耀以及小米,一加口碑垫底。排名靠后的品牌主要受机身厚度及重量影响。结合2019年上半年上市的几款产品来看,机身厚度一旦超过8mm、机身重量超过180g,则负评率显著上升,超过60%。
针对一加手机的评论显示,其机身大小、机身厚度、机身重量满意度较低。一位消费者购入价格3599元的一加手机6后评论道“亮瓷黑容易沾指纹”,而一加6T的“屏幕稍微有点窄,玩游戏手感不是很好”。一加手机5T的机身设计也影响到了消费者的握持感,“美中不足的就是为了手机看起来更薄,两侧的圆弧切得太薄了,握在手里有点硌手。”
操 作 系 统
苹果近九成评论吐槽发热问题
小米系统流畅性好评率排名垫底
操作系统好评度排行榜一台手机的硬件再强悍,系统优化不过关也白搭。手机操作系统可以说是一台手机的灵魂,对用户使用手机的体验影响最为直接。作为用户关注的第二大力度指标,操作系统的整体关注度为14.26%。从品牌差异上来看,一加用户对于操作系统关注度最高,达18.96%。
具体而言,操作系统维度下分为系统流畅性、系统操作性、UI界面、闪退、死机、发热、预装软件、日常功能、开机/关机速度、无法开机、自动关机、系统升级、第三方APP、应用市场等14个小指标。
结果显示,居前三位的依然是OPPO、VIVO及荣耀,华为居第四。在系统流畅性方面,荣耀居第一,多数用户评论“操作流畅”“响应快”,其次则是VIVO,小米垫底;而在系统操作性方面,则是红米口碑最好,用户普遍反馈“操作简单”“用起来很顺手”,一加垫底。而小米引以为傲的MIUI系统则由于系统流畅性、发热问题遭到吐槽。因发热问题被吐槽的还有苹果和三星,苹果的发热问题受到近九成用户评论吐槽。
值得一提的是,三星的操作系统口碑垫底。在9个品牌手机综合好评率83.42%的背景下,三星的好评率仅为69.29%,意味着对操作系统的负面意见数占比三成多。吐槽主要集中在系统操作性、发热、开机/关机速度等三项指标上。有消费者评价“用了一个月,充电手机发热”“使用期间机身发热,偶尔软件操作卡慢”。
拍 照
一加品牌被吐槽“摄像头松动”
三星“拍照糊”像素好评度排名垫底
拍照功能好评度排行榜“颜值即正义”,随着自拍一族对手机拍照质量的要求越来越高,当前的手机摄像头硬件日渐升级,软件功能也日趋丰富。作为手机的标配功能,拍照功能的整体关注度为8.29%,是用户关注的第四大细粒度指标。
拍照这一维度上,居前三位的分别是VIVO、OPPO及华为。OPPO及VIVO延续了在拍照上的优势。其产品定位及宣传都主打拍照,如OPPO R9s的“这一刻,更清晰”,R11的“前后2000W,拍照更清晰”。
拍照效果和相机功能上,均表现为VIVO最好,一加垫底;而为追求全面屏,各品牌推出的升降式摄像头产品中,OV表现较好。一加则口碑较差,用户普遍反馈“升降摄像头设计得怪怪的”“摄像头松动”。值得一提的是,三星像素排名垫底,近四成评论持否定意见。有用户吐槽“拍照曝光,卡白卡白的”“拍照糊”。
电 池
三星电池好评率排名垫底
苹果快充功能缺失引吐槽
电池好评度排行榜电池维度的整体关注度在8%左右,为用户关注的第五大细粒度指标。从关注度来看,电池作为手机一个常规且重要的评估维度,除VIVO外各品牌关注度差异不大。原因可能是VIVO上半年频频出高电池容量的热门新机。从电池容量与用户口碑的关系来看,电池容量越大,用户口碑提升越明显。从上半年的热门新机来看,电池容量在4000mAh以上的机型,VIVO有14款,华为及OPPO各4款,荣耀3款,红米5款。
结果显示,电池容量、电池续航、快充/闪充、充电速度等方面,vivo均表现最佳,总体好评率也高达84.89%。三星电池好评度垫底,受到近六成用户吐槽。一位入手了三星Galaxy S10+的用户表示“电池不是很耐用,可能是因为2K屏比较耗电”“快充充电慢,充了两个多小时,从百分之二十才充到百分之六十二。”
值得注意的是,苹果虽然电池容量很小,基本不过3000mAh,但由于其本身能耗控制较好,续航能力口碑有所保证;但其快充功能的缺失导致充电速度成为另一大槽点。小米电池方面口碑排在第八,则主要受2月份小米9电池容量不足的影响。
性价比
一加、华为、三星
好评率排名靠后
性价比好评度排行榜随着手机行业的发展,生产厂家对手机的功能使用也不断优化,提高性价比。统计发现,性价比认可度最高的为VIVO、红米和荣耀;而一加、华为、三星则被认为性价比不高。但整体水平来说,消费者对手机性价比评价普遍较高,总体好评率高达98.14%。
分析发现,“性价比之王”VIVO在上半年推出了IQOO品牌,直接对标小米,走的是互联网品牌路线。此外,千元级别的的Y系列及U系列均帮助该品牌打破了原来市场对其“高价低配”的成见,在性价比维度占据第一。而一向被认为高性价比的小米,在年初将红米作为独立子品牌脱离出去之后,其性价比口碑表现中规中矩。厂商的品牌定位是主要原因,红米追求极致性价比,而小米则专注中高端市场。对比各品牌性价比关注度,性价比关注度与口碑呈现一定的相关性,红米作为国内千元机的代表品牌,性价比关注度确实遥遥领先。
一加、华为、三星的性价比认可度相对较低,主要是由于其中高端的定位,其产品价格本身决定。值得注意的是,苹果的售价同样不低,但在性价比口碑方面处于中游,或与其品牌定位及一直以来的定价策略有关。苹果作为行业标杆,其品牌定位让用户愿意付费。
物 流
一加发货速度慢,物流好评率垫底
体现库存管理及店铺运营水平较差
物流好评度排行榜物流维度作为用户关注的第三大细粒度指标,关注度占比9.24%。物流体验对于用户购物体验影响明显。在物流维度,用户主要关注的点在于物流速度、配送态度及发货速度。
结果显示,物流维度的综合好评率为91.31%,高出总体综合满意度约7个百分点。物流表现较好的品牌为OPPO、华为、荣耀及VIVO。排名靠后的品牌有一加、苹果、三星。
在物流速度及配送速度、配送态度方面,三星和苹果表现较差,这部分指标主要取决于物流公司。而在发货速度上,一加好评率垫底,体现其库存管理及店铺运营水平较差。
服 务
由于客服态度、退货处理等问题
红米的售后服务好评率排行垫底
服务好评度排行榜作为消费者与手机企业沟通的桥梁,售后服务不仅为消费者提供保修处理、发票开具、退货换货等服务,而且通过提供服务便利、解决实际问题,促进与消费者的良好互动,为品牌塑造积极正面的公众形象。
服务维度主要覆盖客服、售后等评估指标。苹果用户对于服务的关注度最高,其次是OPPO;荣耀及一加用户对于服务的关注度较低。
9个手机品牌的服务品质情况如何?结果显示,OPPO、VIVO及华为好评率位居前三,在客服态度方面,OV口碑表现有明显的优势。一加、红米服务态度口碑排行靠后。退换货处理也是全部厂商的口碑低谷,处理好退换货事宜,是所有厂商都亟须解决的问题。红米由于客服态度、退货处理等问题,好评率排行跌至最后。
单 品 分 析
华 为
价格、性价比认可度低
作为头部手机品牌,华为今年在5G领域的动作频频引发关注。产品使用体验上的用户评价如何?从口碑数据来看,华为手机的外观和产品质量都表现优异,尤其机身厚度好评率最高,近九成用户持肯定态度。但是价格和性价比认可度都相对较低,价格满意度仅56.91%,低于总体综合满意度约9.54个百分点。性价比维度排名倒数第二,价格维度排名倒数第三。
荣 耀
服务好评率排名靠后
荣耀(HONOR)是华为旗下科技潮牌,主打潮流设计和极致性能。产品质量方面,荣耀好评率91.75%,仅次VIVO位列第二。在系统流畅性方面,则是荣耀居第一,VIVO第二。电池好评度较高,结合2019年上半年的几款产品来看,电池容量大小与电池容量负评率呈现明显的负相关,电池容量越大,负评率越低,用户满意度越高,这也说明荣耀的电池容量相对较大。相比华为的高价位,荣耀的价格和性价比好评度都位列前茅。这可能跟定位千元旗舰、拥有极致质价比的荣耀X、荣耀畅玩系列等的推出有关。但是在服务方面,荣耀排名第六,低于综合好评率近10个百分点。特别是在服务态度和响应时间上,用户口碑好评率普遍偏低。
小 米
电池、信号口碑排名较低
一向被认为高性价比的小米,在年初将红米作为独立子品牌脱离出去之后,其性价比口碑表现中规中矩,排名第六。厂商的品牌定位是主要原因,红米追求极致性价比,而小米则专注中高端市场。在电池和信号方面,口碑分别倒数第二、三名,这主要受2月份小米9电池容量不足的影响。如果手机电池的电压不稳定,会严重影响通话质量。屏幕方面,小米好评率仅62%,排名垫底。
红 米
拍照效果和相机功能口碑较差
Redmi(红米)是小米公司在2013年7月31日推出的全新产品线,产品定位是走量,主推千元智能机。数据显示,红米在性价比上认可度较高,排名第二。系统操作性方面,红米口碑最好,用户普遍反馈“操作简单”“用起来很顺手”。但在屏幕方面,红米倒数第三。在拍照效果和相机功能上,红米表现倒数第二,拍照效果、相机功能、像素等方面都表现不佳。
三 星
价格和性价比
好评率双双垫底
虽然这些年,三星手机在国产手机机海战术的影响下,价格有所下滑,但是和国产手机相比,其价格还是有些偏高。数据显示,三星的价格和性价比好评率双双垫底,这主要是由于其中高端的市场定位和产品价格本身决定的。在物流速度及配送速度、配送态度方面,三星表现较差,这部分指标主要取决于物流公司。退换货处理是三星的口碑低谷,排名垫底。处理好退换货事宜,是三星亟须解决的问题。
苹 果
配置好评率垫底
手机发热问题突出
尽管iPhone的中国市场占有率不断下滑,但还是有很多果粉坚定跟随苹果公司的步伐。UI界面好评率100%。值得注意的是,尽管苹果的售价不低,但在促销方面满意度最高,用户普遍反馈“活动力度大”“趁活动买比较便宜”,体现苹果在重大活动时期的促销政策收到较好的效果。此外,在性价比方面,苹果口碑处于中游,或与其品牌定位及一直以来的定价策略有关。苹果作为行业标杆,其品牌定位让用户愿意付费。但在物流速度及配送速度、配送态度方面,苹果表现较差,这部分指标主要取决于物流公司。
产品配置方面,苹果的配置好评率垫底,相比国产手机品牌表现出明显劣势。此外,发热问题突出,受到近九成用户评论吐槽。值得注意的是,苹果虽然电池容量很小,基本不过3000mAh,但由于其本身能耗控制较好,续航能力口碑有所保证;但其快充功能的缺失导致充电速度成为另一大槽点。
出品:南都大数据研究院
统筹:南都鉴定评测实验室
主持:陈养凯
采写:南都记者 杨丽云 实习生 龚菊
技术支持:深圳视界信息技术有限公司
制图:何欣
手机电池的构造比较简单,所以假冒起来比较容易。假手机电池由于缺少保护电路,很容易把手机烧毁,所以消费者在选购手机电池时应尽量选择那些大品牌,质量比较有保障哦。飞毛腿SCUD,诺基亚NOKIA,三星SAMSUNG,摩托罗拉Motorola这些牌子的手机电池在市场上都是具有比较好的口碑,买的话还是可以放心的哦。在品牌十大网maigoo那也有10大手机电池品牌排行榜,都是一些好的牌子,有时间也可以去那查询了解看看哦。
截止到2022年12月12日,最新5g手机排候行榜前十名有以下这些:
第10名、vivo X80 Pro
X系列是vivo的次旗舰品牌,X80 Pro搭载了高通骁龙8 Gen 1处理器、6.78英寸的3D柔性曲弱面屏,支持2K分辨,使用三随鲁简部务载星E5自发光材质,支持120赫住剂什预植死位八间切兹高刷。摄像模块与蔡司光学联合研发,具备超广角微云台系统,主摄像头的传感器面积为1/1.3英寸,支持ois光学防千坏红活风担弱京雷抖。
同为8+256GB版本,X80 Pro与vivo自家的旗舰vivo X note相比要便宜,除了电池比X note减小了300毫安之外,整体硬件配置几乎没有差异。假如你喜欢拍照,这款蔡司光学脸听哪集加持的机型将会是你不错的选择!
第9名、华为mate40 pro 5G版
作为国产品牌的代表,华为mate40 pro 5G版是为数不多发行了两年半时间仍然是一机难求的机型。这款手机内置了华为自研麒麟900受轻述诉美亚笔候敌便做0芯片,机身外观继承了华为的标煤书烧兴根段志性星环设计,后置摄像模块仍与莱卡合作研发。
各项旗舰配置在mate40 pro上也一个不少。总三优步评家础说进汉体来说这是一款综合表现相当不俗的5G手机,略微可惜的是,这款手机的价格仍居高不下。
第8孙料名、荣耀Magic4
自从与华为分家之后,荣耀品牌也相继推出了几款旗舰机型。这款M席吧著军复agic4发布于2022年2月底,外观设计风格与第9名的华为mate40 pro一脉相承。
各项参数配置也与之无异,使用了比麒麟9000频率更高的高通骁龙8Gen 1处理器,Magic 6.0智慧引擎的加入,给这款手机带来了更为高效随心的实用性,独立研发的AI技术是头守超绍收出还没也更加人性化。
然而Ma孩养gic4的价格却仅为华为mate40 pro的一半案多,对于喜欢华为Mate系列的朋友来说,这也是一款相当值得入手的实惠机型。
第7名、iQOO 9 Pro
祖物作为2022年的旗舰新操去职仍推庆刘铁负节失品,iQOO 9 Pro凭借着最强2K E5屏幕、骁龙8、独立显示芯片Pro、微云台双旗舰主摄等,成为了当前最强性能旗舰手机。
正面配备了一块2K分辨率E5材质曲面屏,最高局部峰值亮度可达1500nit,从而带来更清晰明亮、色彩过渡自然的视觉显示效果。
第6名、Redmi K40S
Redmi是小米旗下的品牌,使用了功耗均衡的骁龙870处理器,支持120赫兹高刷,内置4500毫安电池。
虽然定位不高,但是三星E4发光屏、67瓦快速充电、OIS光学防抖这些旗舰机型才有的配置,在K40S身上却一个不少,整体表现也相当亲民实用,与华为nova 9 SE一样,假如您预算不高,又想体验旗舰机型的配置,Redmi K40S也会是你不错的选择!
第5名、iPhone 13 256GB版
这款手机在2021年秋季发布,内置a15仿生芯片,整体的芯片性能,电池续航能力与上一代相比也都略微有所提升。
不过,iPhone 13的升级幅度不如预期,原本使用iPhone 13的用户或许可以继续观望。假如其他品牌的用户想要投入苹果的怀抱,那大可放心,iPhone 13的浅景深电影场景拍摄效果一定会让你深深着迷!
第4名、OPPO Find X5 Pro
这一代的X5搭载了马里亚纳图像芯片,摄影模块与哈苏联手研发,悬浮防抖模块的加持让成像更为稳定。机身材质为一体化纳米微晶陶瓷,使用高通骁龙8移动平台。电池容量也达到了5000毫安,支持80瓦超级闪充和50瓦无线快充。
整体来说,这是一款各方面都达到了天花板级参数的5G手机,尽管后置摄像模块的“火山式”设计略有争议,然而瑕不掩瑜,不管怎么说,OPPO Find X5 Pro都是一款值得入手的旗舰手机。
第3名、Redmi K50
这款机型是红米的当家花旦,与第6名的Redmi K40S相比,Redmi K50电池升级到了5500毫安。摄像头采用索尼4800万像素主摄,支持ois光学防抖。
搭载的天机8100旗舰芯片,使用了台积电五纳米工艺,在性能更强的同时,功耗控制也更为均衡,无论是游戏还是日常使用,性能表现都相当出色。
第2名、Apple iPhone 13 Pro 256GB版
深受果粉喜爱的iPhone 13 Pro系列,在摄像功能部分加入了滑杆调整和浅景深功能,除此之外还具备夜间摄影、2cm微距模式。内置的a15芯片可以轻松地对拍摄的视频进行剪辑。
除此之外,iPhone 13 Pro在电池的容量和耐用度、屏幕刷新率等让人诟病的部分略有改善,尤其是苹果自研的ProMotion技术加持,让屏幕刷新率能够根据实际情况作出调整,不仅增加了续航时间,还给用户带来了更为流畅的视觉体验。
第1名、荣耀50 Pro
荣耀品牌自从拆分之后,经历了两年的时间。已经跃居全球出货量排行榜第2名,市场是检验产品的试金石,能交出如此高分的答卷,自然与性能优异的产品息息相关。
荣耀50 Pro发布于2021年6月16日,历经一年时间经久不衰,持续占据各平台销量排行榜第1名。这款手机使用了6.72英寸oled屏,搭载高通骁龙778G处理器;
后置摄像模块采用双环式设计。机身使用“钻采工艺”打造,给人一种灿若繁星的视觉观感。与上一代产品一样,主摄像头仍然是天花板级的1亿像素,光圈也提升到了1.9F。内置电池容量为4000毫安,支持100瓦超级快充,通过本人实测,仅需30分钟就能把电池完全充满。