智能客服机器人
Time:2024-01-07 22:48:13
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智能客服机器人
金融界2024年1月2日消息，据国家知识产权局公告，世纪恒通科技股份有限公司申请一项名为“一种优化的智能客服质检机器人开发方法“，公开号CN117331535A，申请日期为2023年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种优化的智能客服质检机器人开发方法，包括以下步骤：1)选择基础框架、2)数据收集阶段、3)数据清洗与分析、4)模型优化、5)API接口设计、6)质量检验、7)二次开发与集成、8)部署与监测。本发明可以理解、分析和处理客户的问题和需求，从而为用户提供更加精确和个性化的服务答案。数据分析和数据挖掘技术则帮助机器人根据历史数据和实时反馈，持续优化自身的响应策略，以达到更高的客服满意度。此外，本发明支持机器人对大量的客服对话数据进行学习，从而持续提高其服务质量。同时，结合云计算技术，可以实现数据的高效存储、计算和分析，从而支持机器人在多种场景和设备上提供稳定和高效的客服质检功能。
本文源自金融界
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小水智能啊，灵声啊，硅基啊，也就听说这几个了，其他好像都是贴牌的，小水智能的挺完善的，比较专业，回答挺流畅，都听不出来是机器人
任务占坑
智能客服机器人的优点
