Sg新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后,1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”,是因为日本古代武士在出阵作战时,经常携带有七种武器,所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外,常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。
本次,主要讲的是QC七大手法,而SPC(管制图)是QC七大手法的核心部分,是本次培训的重点内容。
二、旧七种工具
QC旧七大手法指的是:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。
旧七种工具是我们本次的内容,也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲,推行QC七大手法的情况,一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败,将成为公司升级市场的一个重要方面:几乎所有的OEM客户,都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面,例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七种工具
QC新七大手法指的是:关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。
相对而言,新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法,也从未成为顾客审核的重要方面。
qc七大手法 检查表(data collection form) 分层法(stratification) 散布图(scatter) 排列图(pareto) 直方图(histogram) 因果图(cause-effect diagram) 控制图(control chart) 1. 查检表(check list) 以简单的数据或容易了解的方式,作成图形或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查用,其目的在於『现状调查』。 2. 柏拉图(pareto diagram) 根据所搜集之数据,以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等,项目别加以分类,找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列,再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。 3. 特性要因图(characteristic diagram) 一个问题的特性(结果)受一些要因(原因)的影响时,将这些要因加以整理,而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系,亦称『因果图』,因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。 4. 散布图(scatter diagram) 把互相有关连的对应数据,在方格上以纵轴表示结果,以横轴表示原因,然后用点表示分布形态,根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。 5. 管制图(control chart) 一种用於调查制造程序是否在稳定状态下,或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性,以制程变化数据为分度;横轴代表产品的群体号码、制造曰期,依照时间顺序将点画在图上,再与管制界限比较,以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图(histogram) 将搜集的数据特性值或结果值,在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间,将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。 7. 层别法(stractification) 针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据,按照它们共同特徵加以分类、统计的一种分析方法
精准营销其实就是伴随着互联网技术,尤其是大数据发展而催生的产物。精准营销(Precision Marketing)就是在精准定位的基础上,企业依托互联网、大数据以及信息技术手段,建立起一套个性化的消费者沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路,是大数据时代新型营销理念中的核心观点之一,接下来介绍企业精准营销的要点。
企业的营销向着更精准、可量化、高回报的方向进化。正如营销专家菲利普·科特勒所说,精准营销就是在合适的时间、合适的地点、将合适的产品以合适的方式提供给合适的人。而精准营销的“可怕”之处在于,人类在互联网上的行为,随着人类自我暴露越来越多,机器通过不断学习,最终把人解码成一本基因编码的书,随时可以进行复制。现在已逐渐实现对消费者的心理、思想和意识的入侵。
互联网媒体发展出的 SEM 竞价模式,尤其以谷歌、百度等搜索引擎最为普及,通过竞价,媒体的价值得到了充分挖掘,广告计费方式也从 CPM 过渡到 CPC 等按照效果计费的方式上来。随着互联网媒体的大量增加https://www.aaa-cg.com.cn/xmt/2601.html,为了提高长尾媒体的变现能力,程序化投放通过对客户进行画像、自动化购买的方式完成广告投放,逐渐在互联网广告市场占据重要地位。因此,在市场需求的推动下,国内已经初步形成了精准营销产业链,涵盖了 DSP、 DMP、ADX、SSP、媒体等各个环节。
我们从市场端和销售端,来跟大家探讨一下,企业全历史行为数据精准营销获客:
一、市场端
1、活动营销:
活动营销涵盖:自主举办活动和参与第三方主办的活动;
我们重点讲参与第三方活动的策略与方法:先由公司决策层和销售人员圈定所有目标客户的名录,再通过客户在哪儿AI穷尽目标客户历史上参加过的所有活动,算出目标客户喜欢参与的是哪些活动,以及什么属性的活动在未来仍会持续保持较高参与度。这种方法让企业“用最少的活动营销投入触达到最多的潜在客户”成为可能。
2、内容营销:
内容营销核心有二:一是生产高质量的内容;二是把内容通过媒体渠道呈现在客户面前。
①生产高质量的内容:高质量的内容如何产出,更多的是取决于高水平的写手,这个是可遇不可求的;
②通过多样化的传播途径,将内容传播到潜在客户群的面前:
由公司决策层和销售人员先圈定所有目标客户的名录,用客户在哪儿AI把你所有目标客户的行为数据都提取出来,包括他们看什么媒体、接受什么媒体采访、分享什么媒体的内容等数据。同时,客户在哪儿AI还会挖掘出媒体喜欢写什么企业、跟哪些企业互动最密切等数据。将这两种数据对比分析就能更确切的洞察出,要影响你的目标客户,在哪些媒体做传播效果最好。
3、合作营销
通过“借力”的方式来强大自己、获得优势资源、接近目标客户。
企业想与哪个平台合作,就把该平台的企业全历史行为数据提取出来,并横向对比他们的资源。如果与他们有着直接联系的企业或个人中,很多都是你的目标客户,那么,我们就会更深入的评估与其合作的可行性。这种方法让“背靠大树好乘凉”成为可能。
二、销售端
1、圈子营销
对于ToB销售来说,"混圈子"也是获客的一种很有效的方式,但需要避开那些徒有虚名和无互动的圈子,选择有目标客户,找到那个与自己最搭的圈子。
①去除徒有其名的圈子和没有互动的圈子
用客户在哪儿AI穷尽这些圈子的所有行为数据。如果圈子成员里几乎没有你的目标客户,就是对你来说“徒有其名”的;而那些名录特吻合,但各种互动行为里却很少能找到你目标客户的圈子,对你来说就是“没有互动”的。
②选择有目标客户,找到那个与自己最搭的圈子。
用客户在哪儿AI穷尽你所有目标客户参与的所有圈子,再通过圈子的属性和偏好,选择出你们公司所有销售人员的兴趣、特长和个体价值来优中选优。
2、人脉获客
①一度人脉,即自己直接认识的人。这个不必细说,每个销售的一度人脉资源都各不相同;
②关系引荐:以你的目标客户为出发点,用客户在哪儿AI挖掘出目标客户的所有实打实的可靠关系,再将这些可靠关系与你或你们公司所有的现有人脉进行匹配。匹配成功就意味着,匹配上的这些人在你和你的目标客户之间具备引荐的能力。
当销售人员这端穷尽了自己的所有有效关系,目标客户那端也穷尽了自己的有效关系,两端的匹配概率就此放大到理论极值。
3、销售跑活动
用客户在哪儿AI穷尽你目标客户的历史行为数据,你会很容易发现有一些是他们都热衷于参加的活动,而还有一些是大量的没有什么共性但却是单个目标客户所热衷的活动。这里主要讲的是后者,客户在在哪儿AI可以把这些活动都选出来,这类活动不需要投入太多资源,只需要让销售人员入场即可,场场有客户、总体数量多、参与成本低。
4、锁定单一大客户“追着打”
这种方式适用于销售攻克大客户。用客户在哪儿AI获取目标大客户的企业全历史行为数据,它则囊括了企业及其各岗位负责人可挖掘的所有行为,包括目标大客户所有的商业行为、能触达他们的场景、他们的各种偏好以及认识他们的所有人。当销售深刻了解到目标大客户的完整故事和所有偏好,又知道能接近该客户的所有场景,就可以去“偶遇”你的目标大客户了。
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